четверг, августа 16, 2007

Убываю в Прибалтику с 17 по 27


Беру ребенка и уматываю в славный город Калининград (бывший Кенигсберг).

Покажу дитятку обалденные места, позагораю на “сковородке”, искупаюсь в Балтийском море. похожу по музеям и, надеюсь, сделаю море новых фотографий “по местам былой славы”.

Что-нибудь выложу как приеду.

Мобилу выключу к черту, что бы не разориться на роуминге.

среда, августа 15, 2007

Как у нас устроен сервис в компании Истлайн :(


Давненько такого наплевательства на клиента не видел - решил написать.

Компания Истлайн в России в лидерах - свои самолеты, свой аэропорт, поезда, заказы билетов.

Вот с системой заказа билетов и я столкнулся.

Решил с ребенком слетать из Москвы в Калининград и обратно. По телефону мне посоветовали сделать заказ через Интернет, что мне понравилось - сам все заполняешь, никто никаких дурацких опечаток не сделает, все удобно.

Итак, выбрал рейсы, заполнил все поля, отправил. Получил письмо, что заказ на выполнении.

Проходит два часа, три, пять... Ни ответа ни привета... Звоню

Милая барышня по телефону сообщает, что заказ аннулирован, т.к.:

1. доставка билетов производится только в офис!
2. я сам дложен был зайти через час на сайт, что бы увидеть, что заказ аннулирован!

Я шокирован - во первых, там нигде об этом не предупреждается.

Во вторых, а почему домой доставки то нет?! Чем офис удобнее для курьеров? Дешевле что ли?

В третьих, а почему мне никто не позвонил - все координаты я оставил?! А если мне так сорвали важную поездку?!

Воистину, чем старше становится компания в России, чем она становится крупнее, тем меньше она дорожит клиентами.

воскресенье, августа 12, 2007

пятница, августа 10, 2007

Варвары добрались до дома Мельникова!!!!


Знаменитый дом архитектора Мельникова, входит сейчас в список мировых архитектурных шедевров. Из 900 памятников, охраняемых ЮНЕСКО, только 24 относятся к ХХ веку. Сейчас список хотят расширить за счет зданий эпохи конструктивизма. Сегодня дом Мельникова находится в перечне объектов ЮНЕСКО, которым угрожает разрушение. Одна из причин в том, что некая фирма «Траст-ойл» сломала на улице Арбат особняк под номером №39 (он был на месте вот этой вот поляны) и подготовила к сносу соседний дом №41. Вместо них на этой пешеходной улице фирма (конечно же, при помощи г-на Посохина и ГУП «Моспроект-2») планирует построить торговый комплекс с четырьмя подземными уровнями (отметка фундамента – минус 15 метров). Строительство комплекса планируется на территории, где это запрещено законодательством по охране памятников, на грунтах, которые не выдерживают нагрузки, в условиях, когда комплекс нельзя будет обслуживать транспортом, и все это делается по просроченному постановлению правительства Москвы. Анализ геологии участка, проведенный Московским государственным строительным университетом говорит о том, что карстовые провалы, которые находятся на этой территории, могут привезти к гибели шедевра архитектуры.
http://gospodi.livejournal.com/309973.html?#cutid1 

Все кому дороги остатки облика Москвы, перепостите это!

среда, августа 08, 2007

Бюрократия в 46-й налоговой


Каждый генеральный директор в Москве рано или поздно сталкивается с этой налоговой - именно в ней регистрируют все изменения с фирмой: смену акционеров, назначение и освобождение от должности генерального директора, изменения в Уставе или Учредительном договоре и т.п.

Я приехал по настоятельной просьбе бухгалтерии к 7 утра 7-го августа. Комплект документов был за неделю до этого подготовлен после серии из трех телефонных уточнений и согласований, т.к. порядок оформления документов, количество копий и т.п. меняется часто.

В 7 утра народу было уже валом, а налоговая очень большая и современная - специальные автоматы, которые выдают номерок, очень светло. Но из 5 автоматов работали 2 и при этом около них стояли специально приставленные девушки, которые не давали прибывающим нажимать кнопки (чего уж проще - выбери по какому вопросу и все), а нажимали их сами, а наобороте писали фамилию входящих - зачем фамилия они не знали. Понятно, что очередь это не оптимизировало, а ровно наоборот.

Угадайте, когда все закончилось? Сдал я свой комплект документов в 15:20, т.к. эта бодяга заняла у меня 8 часов с лишним.

Почему?

А потому, что меня заставили 5 раз (!) съездить в Сбербанк, который находится в 20 минутах маршруткой от налоговой - проклял то, что не взял машину, а поехал своим ходом.

Почему 5 раз? Вовсе не потому, что у нас все было плохо подготовлено - просто пошлины поменялись, а никто на сайте об этом не сообщил. Ну ладно, пусть поменялись, ну заплачу. Но на стенде, где указаны реквизиты платежа КБК двух платежей (которые мне подсовывали последовательно каждый раз, когда я возвращался из Сбербанка) была опечатка. Девушка простодушно об этом сообщила, когда я приехал уже в третий раз.

Самое возмутительное было то, что каждая поездка начиналась с очереди, т.к. я возврашаюсь в налоговую - в очередь. Меня вновь отправляют переделывать платеж из-за того, что налоговичка во второй раз КБК перепутала - стоим в очереди в Сбербанке. И так туда-обратно 5 раз.

Я озверел. Ну видел баранов, но таких?! Причем они там непуганные - ну висит на стенде листок с ошибочными реквизитами, а его месяц никто не меняет, а девушка совершенно равнодушно об этом какб между прочим говорит.

Ну путали налоговички все время данные и гоняли (не только меня, естественно) меня 5 раз туда-сюда... НУ убил я день. НУ испортили настроение. В общей сложности я в тот день простоял в больших очередях (не менее 10 человек) 14 раз, включая очередь в кассу метро. Это мой абсолютный рекорд количества стояния в очередях в день.

Вот вам и наша бюрократия.

Ненавижу.