Три года назад стал я клиентом Ситибанк - каюсь - просто "клюнул" на название брэнда. Все-таки Имя! Ситибанк!
Все было ничего пока я не взял на пробу небольшой кредит на 1000 долларов.
Через месяц, 1 мая, в день официального праздника, когда банки не работают, банковский компьютер попытался списать очередной платеж с текущего счета, где денег очень даже хватало. Но из-за несогласованности баз данных, программа не смогла списать - праздничный день же - и нужная сумма смогла списаться только в первый же банковский день. Ну проблема программного обеспечения Ситибанк - бывает...
Так Ситибанк попытался подпортить мне кредитную историю, прислав по почте в красивом конвертике оповещение, что это именно я не вовремя оплатил кредит!
Я сначала попытался все решить по телефону. Наивный! Барышни только дежурно отговаривались. Я понял, что надо решать тет-а-тет. Приехал в отделение (попробуйте в рабочий день выбраться!), а там я увидел клерка, который равнодушно, дежурными словами меня отфутболил. Потом был другой клерк, потом их начальник - безнадежно. У меня кончилось терпение и все, что мне оставалось, так это взять и написать на их бланке возмущенное письмо-претензию. Я заставил клерка официально принять письмо, проштамповав мою копию. Еще через три месяца я вместо извинений за мои потраченные нервы и время, получил очередную отмазку: "уважаемый имярек, штрафные проценты НЕ были вам начислены, спасибо". Письмо было составлено так, что бы не признавать ошибку банка, и не извиниться перед клиентом, а это была опять отмазка - "вы писали - отвечаем".
Вот и думай теперь, как выбивать доказательства того, что моя кредитная история не подпорчена и КАК не давать банку высокомерно поплевывать на меня? Т.к. в России появляются кредитные бюро, то через годик, когда они доберутся до моей скромной персоны, Ситибанк им передаст сухую сводку, где "невовремя" оплаченный кредит будет отражен. И я потом до посинения буду доказывать, что я не верблюд!
А сегодня я еще вдобавок узнал, что "комиссия за обслуживания счета" в одностороннем порядке и без предупреждения была поднята со 100 рублей до 250. Тоже сюрприз, особенно для тех, кто собирается перевести деньги из другого банка на оплату кредита в Ситибанке, а денег не хватит аккурат на эту разницу! Здорово, правда? Клиент берет кредит, потом попозже "без объявления войны" банк поднимает ставку за "обслуживание счета", вы, не подозревая об этом продолжаете платить по графику и не знаете о том, что кредит не оплачивается, т.к. денег не хватает :) И вы виноваты!
Хорошо, что я вовремя это обнаружил, а то бы постфактум узнал, что я злостный неплательщик.
И что обидно - попробуй что-то доказать?
Вот вам и Россия - беззащитный человек пытается жить по человечески.
Все было ничего пока я не взял на пробу небольшой кредит на 1000 долларов.
Через месяц, 1 мая, в день официального праздника, когда банки не работают, банковский компьютер попытался списать очередной платеж с текущего счета, где денег очень даже хватало. Но из-за несогласованности баз данных, программа не смогла списать - праздничный день же - и нужная сумма смогла списаться только в первый же банковский день. Ну проблема программного обеспечения Ситибанк - бывает...
Так Ситибанк попытался подпортить мне кредитную историю, прислав по почте в красивом конвертике оповещение, что это именно я не вовремя оплатил кредит!
Я сначала попытался все решить по телефону. Наивный! Барышни только дежурно отговаривались. Я понял, что надо решать тет-а-тет. Приехал в отделение (попробуйте в рабочий день выбраться!), а там я увидел клерка, который равнодушно, дежурными словами меня отфутболил. Потом был другой клерк, потом их начальник - безнадежно. У меня кончилось терпение и все, что мне оставалось, так это взять и написать на их бланке возмущенное письмо-претензию. Я заставил клерка официально принять письмо, проштамповав мою копию. Еще через три месяца я вместо извинений за мои потраченные нервы и время, получил очередную отмазку: "уважаемый имярек, штрафные проценты НЕ были вам начислены, спасибо". Письмо было составлено так, что бы не признавать ошибку банка, и не извиниться перед клиентом, а это была опять отмазка - "вы писали - отвечаем".
Вот и думай теперь, как выбивать доказательства того, что моя кредитная история не подпорчена и КАК не давать банку высокомерно поплевывать на меня? Т.к. в России появляются кредитные бюро, то через годик, когда они доберутся до моей скромной персоны, Ситибанк им передаст сухую сводку, где "невовремя" оплаченный кредит будет отражен. И я потом до посинения буду доказывать, что я не верблюд!
А сегодня я еще вдобавок узнал, что "комиссия за обслуживания счета" в одностороннем порядке и без предупреждения была поднята со 100 рублей до 250. Тоже сюрприз, особенно для тех, кто собирается перевести деньги из другого банка на оплату кредита в Ситибанке, а денег не хватит аккурат на эту разницу! Здорово, правда? Клиент берет кредит, потом попозже "без объявления войны" банк поднимает ставку за "обслуживание счета", вы, не подозревая об этом продолжаете платить по графику и не знаете о том, что кредит не оплачивается, т.к. денег не хватает :) И вы виноваты!
Хорошо, что я вовремя это обнаружил, а то бы постфактум узнал, что я злостный неплательщик.
И что обидно - попробуй что-то доказать?
Вот вам и Россия - беззащитный человек пытается жить по человечески.
1 комментарий:
Это не только Ситибанк! Еще Русский Стандарт надувает, и еще как! И Хом Кредит тоже!
Отправить комментарий